Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

1. Despre acești termeni

Acești termeni sunt un acord între S.R.L. „XY DIGITAL”, IDNO 1014600041924, str. Mihai Eminescu 74, ap. 402, MD-2001 Chișinău, Republica Moldova („noi”), și compania sau organizația care folosește Peacolo („Clientul”).

Peacolo se adresează firmelor, nu consumatorilor. Cine creează un cont de companie sau acceptă acești termeni în alt mod confirmă că are dreptul să angajeze Clientul. Persoanele invitate de Client („Utilizatorii”) trebuie să respecte și ele acești termeni.

Politica de confidențialitate explică modul în care prelucrăm datele personale și face parte din acești termeni.

2. Serviciul

Peacolo îi permite Clientului să-și urmărească echipamentele: unde se află fiecare, cine îl are și ce s-a întâmplat cu el. Serviciul include site-ul app.peacolo.app, aplicațiile de telefon Peacolo și emailurile și notificările asociate. Putem îmbunătăți și schimba funcțiile în timp. Nu eliminăm o funcție de bază fără să anunțăm Clientul în prealabil.

3. Conturi

• Clientul decide pe cine invită și ce rol are fiecare persoană, și răspunde de ce fac Utilizatorii săi în Peacolo.
• Fiecare persoană are propriul cont. Păstrați parolele secrete și nu folosiți conturi în comun.
• Anunțați-ne imediat la hello@peacolo.app dacă bănuiți că un cont a fost folosit abuziv. Administratorii pot retrage oricând accesul unei persoane.
• Dacă se pierde un telefon cu aplicația, un administrator trebuie să retragă accesul persoanei respective și apoi s-o invite din nou pe un dispozitiv nou.

4. Perioada de probă

Companiile noi pot folosi Peacolo gratuit timp de o lună, fără card. Înainte de sfârșitul perioadei de probă, contactăm Clientul pentru un abonament plătit. Dacă Clientul nu continuă, putem suspenda contul. Păstrăm datele 90 de zile, ca Clientul să le poată exporta sau să revină, apoi le ștergem.

5. Prețuri și plată

• După perioada de probă, prețul este cel convenit în scris cu Clientul (ofertă, comandă sau factură). Prețurile nu includ TVA și alte taxe similare.
• Facturile se plătesc în 14 zile, dacă nu s-a convenit altfel.
• Dacă o factură rămâne neplătită la mai mult de 14 zile după ce am trimis o notificare, putem suspenda accesul până la plată. Între timp, datele rămân în siguranță.
• Anunțăm schimbările de preț cu cel puțin 30 de zile înainte. Ele se aplică din următoarea perioadă de facturare.

6. Datele Clientului

• Tot ce introduc Clientul și Utilizatorii săi în Peacolo („Datele Clientului”) aparține Clientului.
• Clientul ne permite să găzduim, copiem și prelucrăm Datele Clientului doar cât e necesar pentru a furniza, securiza și susține Peacolo.
• Clientul își poate exporta oricând datele, din funcțiile de export ale aplicației sau cerându-ne nouă.
• Clientul răspunde de faptul că are dreptul să introducă datele în Peacolo. În special, trebuie să-și informeze angajații că le sunt colectate numele, înregistrările, fotografiile și locația din momentul fiecărei înregistrări, și de ce. Acolo unde legea o cere, Clientul trebuie să consulte și reprezentanții angajaților. Îi punem la dispoziție cu plăcere informațiile necesare.

7. Folosire acceptabilă

Clientul și Utilizatorii săi nu au voie:

• să folosească Peacolo în scopuri ilegale sau pentru a supraveghea oameni în secret ori în afara muncii lor;
• să încerce să acceseze datele altor clienți sau să testeze, să sondeze ori să ocolească securitatea Peacolo fără acordul nostru scris;
• să încarce programe malițioase sau conținut care încalcă drepturile altora;
• să supraîncarce serviciul, să extragă automat date din el, să-l copieze sau să-l decompileze, cu excepția cazurilor permise de lege;
• să revândă sau să ofere Peacolo unor terți fără acordul nostru.

Putem suspenda imediat accesul dacă este necesar pentru a opri o încălcare gravă a acestor reguli sau un risc de securitate. Îi spunem Clientului de ce și restabilim accesul după rezolvarea problemei.

8. Prelucrarea datelor (clauze pentru persoana împuternicită)

Pentru datele personale din Datele Clientului, Clientul este operator, iar noi suntem persoana sa împuternicită, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal. Această secțiune este acordul de prelucrare a datelor dintre noi, conform articolului 28 din GDPR.

1. Obiect, durată și natură. Prelucrăm Datele Clientului pentru a furniza Peacolo, cât timp Clientul îl folosește și până la ștergerea datelor conform punctului 10. Prelucrarea înseamnă stocare, organizare, afișare, transmitere, copiere de siguranță și ștergere.
2. Datele și persoanele vizate. Utilizatorii Clientului (datele contului, înregistrările pe care le fac, fotografii, mesaje vocale, videoclipuri, locația din momentul fiecărei înregistrări), clienții Clientului și persoanele lor de contact, precum și orice alte date personale pe care Clientul alege să le introducă.
3. Instrucțiuni. Prelucrăm Datele Clientului doar pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului: acești termeni, precum și felul în care Clientul folosește și configurează Peacolo. Excepție fac cazurile în care legea ne obligă altfel; atunci anunțăm Clientul, dacă legea nu interzice acest lucru. Îl anunțăm pe Client și dacă o instrucțiune ni se pare contrară legislației privind protecția datelor.
4. Confidențialitate. Persoanele pe care le autorizăm să acceseze Datele Clientului sunt obligate să păstreze confidențialitatea.
5. Securitate. Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (articolul 32 din GDPR), inclusiv cele descrise în secțiunea 8 a Politicii de confidențialitate.
6. Subcontractanți. Clientul autorizează subcontractanții enumerați în Politica de confidențialitate. Anunțăm administratorii prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de a adăuga sau înlocui unul. Clientul se poate opune din motive întemeiate de protecție a datelor. Dacă nu putem rezolva obiecția, Clientul poate înceta acordul și primește înapoi sumele plătite în avans pentru perioada rămasă. Le impunem subcontractanților aceleași obligații de protecție a datelor și răspundem pentru ei.
7. Transferuri. Transferurile în afara UE se fac așa cum e descris în secțiunea 6 a Politicii de confidențialitate, inclusiv în baza Clauzelor contractuale standard pentru accesul nostru din Republica Moldova.
8. Asistență. Ajutăm Clientul, în măsura informațiilor pe care le avem, să răspundă cererilor persoanelor care își exercită drepturile. Îl ajutăm și cu securitatea, notificarea incidentelor, evaluările de impact și consultarea autorităților.
9. Incidente. Notificăm Clientul fără întârzieri nejustificate, și în cel mult 48 de ore de când aflăm, despre orice încălcare a securității care afectează Datele Clientului. Includem ce știm și ce facem pentru remediere.
10. Sfârșitul prelucrării. La încetarea acordului, Clientul își poate exporta datele timp de 30 de zile. Apoi ștergem Datele Clientului în cel mult 90 de zile de la încetare, iar din copiile de siguranță în încă cel mult 30 de zile, dacă legea nu ne obligă să le păstrăm.
11. Audituri. Punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra că ne respectăm obligațiile. Permitem audituri efectuate de Client sau de un auditor desemnat de el, obligat la confidențialitate, cu o notificare de 30 de zile, cel mult o dată pe an (mai des după un incident sau la cererea unei autorități), pe cheltuiala Clientului și fără a perturba serviciul.

9. Asistentul

Asistentul „Întreabă” răspunde automat la întrebări, pe baza înregistrărilor Clientului. Răspunsurile pot fi incomplete sau greșite, așa că verificați orice lucru important înainte de a vă baza pe el. Întrebările și înregistrările necesare pentru răspuns sunt prelucrate de furnizorul nostru de inteligență artificială, menționat în Politica de confidențialitate, care nu le folosește pentru a-și antrena modelele.

10. Disponibilitate, asistență și versiuni de test

• Ne străduim ca Peacolo să fie disponibil și rapid, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi sau erori, dacă nu s-a convenit altfel în scris. Încercăm să programăm lucrările de mentenanță în afara orelor de lucru.
• Aplicația de telefon funcționează și fără semnal și păstrează înregistrările pe telefon până le poate sincroniza. Înregistrările nesincronizate se pierd dacă aplicația este ștearsă înainte de sincronizare.
• Asistența se oferă prin email la hello@peacolo.app, în zilele lucrătoare.
• Versiunile de test ale aplicațiilor (de exemplu prin TestFlight sau descărcare directă pe Android) sunt oferite ca atare, pentru testare.

11. Proprietate intelectuală

Peacolo, software-ul, designul și marca lui ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri. Pe durata acordului, Clientul are dreptul să folosească Peacolo pentru propria activitate. Dacă Clientul ne trimite sugestii, le putem folosi liber.

12. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile de afaceri nepublice ale celeilalte și le folosește doar pentru acest acord, pe durata lui și încă 3 ani după.

13. Garanții

Furnizăm Peacolo cu grija și competența cuvenite. În afară de ce prevăd acești termeni, și în măsura permisă de lege, Peacolo este oferit „ca atare”, fără alte garanții.

14. Răspundere

• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat sau pierderi de afaceri.
• Răspunderea totală a fiecărei părți conform acestui acord este limitată la sumele plătite de Client în cele 12 luni dinaintea evenimentului. În perioada de probă gratuită, limita este de 100 de euro.
• Aceste limite nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă, obligațiilor de plată ale Clientului și situațiilor în care legea nu permite limitarea răspunderii.

15. Durata și încetarea acordului

• Acordul începe când este creat contul companiei și durează până când una dintre părți îl încetează.
• Clientul îl poate înceta oricând, scriindu-ne la hello@peacolo.app. Sumele deja plătite pentru perioada în curs nu se returnează, cu excepția situației din secțiunea 8.
• Noi îl putem înceta cu o notificare de 30 de zile. Îl putem înceta imediat dacă Clientul încalcă grav acești termeni și nu remediază încălcarea în 14 zile de la notificarea noastră.
• Ce se întâmplă apoi cu datele este descris în secțiunea 8, punctul 10.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Anunțăm administratorii prin email cu cel puțin 30 de zile înainte ca schimbările importante să intre în vigoare. Dacă Clientul nu este de acord, poate înceta acordul înainte de acea dată. Folosirea în continuare a Peacolo după acea dată înseamnă acceptarea noilor termeni.

17. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Părțile vor încerca mai întâi să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere. Dacă nu reușesc, decid instanțele competente din Chișinău. Aceasta nu afectează drepturile pe care Clientul le are conform legislației obligatorii, inclusiv GDPR.

18. Limbă și contact

Acești termeni sunt disponibili în română și engleză. Dacă cele două versiuni diferă, prevalează versiunea în limba română. Notificările către noi se trimit la hello@peacolo.app. Notificările către Client le trimitem pe adresele de email ale administratorilor săi.